Пенсия: разумный расчет

11 августа 2023, 08:37

Просмотров: 272

В филиале Единого пенсионного фонда в области Абай с начала июля – горячая пора. Пенсионеры по выслуге лет приходят в офис, либо обращаются в онлайн-режиме, чтобы уточнить сумму своих накоплений в пенсионном фонде. Причина одна – изменения в пенсионном законодательстве, которые вступили в силу вместе с принятием Социального кодекса.

Как рассказала директор Областного филиала Абай АО «ЕНПФ» Ляйля Сабырова, буквально с первых же дней, как стало известно об изменениях, которые коснулись пенсионного законодательства, в офисах филиала, как в Семее, так и в районах области Абай, наблюдается большой поток вкладчиков. И большинство из них – пенсионеры, вышедшие на пенсию по выслуге лет. Много обращений и по поводу передачи части накоплений управляющим компаниям. Дело в том, что принятый с 1 июля 2023 года Социальный кодекс РК расширил возможности вкладчиков и получателей ЕНПФ, предоставив кому-то более широкие права по управлению собственными пенсионными активами, кому-то по использованию их на жилье или лечение.

- Напомню, что в Социальном кодексе РК пенсионерам по выслуге лет государство предоставило возможность использовать все свои накопления в пенсионном фонде для улучшения жилищных условий или оплаты лечения в учреждениях системы здравоохранения. Ранее им дозволялось использовать на эти цели лишь 50% от суммы, накопленной на своем счете в пенсионном фонде, при условии, если размер пенсии составлял не менее 40% от утраченного дохода, - отметила Ляйля Сабырова.

Кроме того, отныне любой вкладчик, не зависимо от возраста и уровня накоплений на своем счете в пенсионном фонде, получил возможность передать управляющим инвестиционным портфелем (УИП) в доверительное управление до 50% своих пенсионных накоплений. Еще в июне вкладчики могли использовать свои накопления для инвестирования в компании только выше порога минимальной достаточности. Сейчас этот порог при инвестировании не учитывается. Ну а управляющую компанию вкладчик вправе выбрать самостоятельно из тех, что имеют лицензию.

Узнав о появившихся возможностях, жители области Абай решили уточнить размер своих накоплений на счетах в пенсионном фонде. Как пояснила начальник отделения операционного отдела филиала Абай АО «ЕНПФ» Гульжан Самарова, некоторые из них уже воспользовались своим правом и перечислили часть средств для приобретения жилья, погашения жилищных кредитов или для оплаты дорогостоящего лечения.

Обращаются посетителями и по другим вопросам накопительной пенсионной системы.

Впрочем, большинство услуг, которые в своем офисе предоставляет филиал Абай и районные офисы Единого накопительного пенсионного фонда, можно сегодня без особого труда и траты времени получить, воспользовавшись сайтом enpf.kz или мобильным приложением «ЕНПФ» на государственном и русском языках.

Кстати, если у вкладчика возникли вопросы о получении услуг в формате онлайн, то можно обратиться в офис к сотрудникам Фонда и получить услуги в зоне самообслуживания, расположенной в операционном зале. Здесь каждому клиенту помогут разобраться с любыми трудностями.

Также в офисе вкладчик может научиться пользоваться мобильным приложением ЕНПФ, где представлена возможность получать исчерпывающую информацию о своих накоплениях в пенсионном фонде, возможностях их инвестирования или использования для лечения или приобретения жилья, а также прогнозе будущей пенсии при различных сценариях.

Отметим, что аналогичные услуги предоставляются всем вкладчикам фонда и в личном кабинете на официальном сайте ЕНПФ.

- Цифровизация пенсионной системы и финансовой системы в Казахстане помогла значительно сократить время на походы в фонд для вкладчиков и сделала получение услуг простым и понятным. Онлайн-сервисы фонда предоставляются в режиме 24/7. Ну а если возникли какие-то вопросы, требующие уточнения, то всегда можно позвонить в течение рабочего дня в наш единый Cаll-центр 1418, и оператор обязательно поможет вам решить самую сложную задачу, - отметила Ляйля Сабырова.

Кстати, в состав Cаll-центра ЕНПФ входят два сотрудника филиала Абай. Они работают с вкладчиками, проживающими на всей территории РК.

Если есть потребность, то сотрудники филиала могут выехать прямо на предприятие или домой к вкладчикам с ограниченными возможностями, чтобы на месте оказать любую услугу.

По словам начальника отдела выездного обслуживания филиала Абай АО «ЕНПФ» Бакытжана Серикжанова, он и его коллеги совершают выезды на предприятия и в организации практически ежедневно. Причем не только в городе Семей, но и на территории всей области Абай.

- Мы прекрасно понимаем, что руководство многих компаний и фирм, заводов и фабрик не могут себе позволить освободить своего работника в рабочее время для похода в пенсионный фонд. Тем временем, пенсионные накопления – это вклад в будущее, который требует контроля, ведь это спокойная и обеспеченная старость. Поэтому мы сами предлагаем администрации фирмы выезд для работы с сотрудниками прямо на их рабочих местах. Для этого у нас есть комплект «мобильный агент», позволяющий без промедления оказать все виды услуг нашим вкладчикам, - отметил Бакытжан Серикжанов.

Как отмечает Гульжан Самарова, наиболее популярным видом услуг остается выдача выписки с индивидуального пенсионного счета. Ее запрашивают чаще всего, причем всеми способами - при личном визите в офис филиала пенсионного фонда, во время выездного обслуживания или в электронном виде. Это дает им возможность контролировать свои активы и быть в курсе своего финансового положения.

- Однако есть несколько категорий вкладчиков, которые либо не следят за своими накоплениями регулярно, либо не имеют такой возможности. Причин много – недоверие к мобильными приложениям среди лиц старшего возраста, отсутствие интернета в отдаленных селах или по состоянию здоровья вкладчика. Этим людям мы помогаем контролировать их накопления, - пояснила Гульжан Самарова.

Так, например, если на счет вкладчика не поступают накопления в течение нескольких месяцев подряд, то сотрудники филиала производят обзвон таким вкладчикам и ставят его об этом в известность. При этом было немало случаев, когда работники даже не подозревали, что бухгалтерия на их предприятии не перечисляет им обязательные пенсионные взносы из их заработной платы. А ведь своевременные перечисленные взносы — это трудовой стаж для исчисления пенсии и сам размер будущей пенсии.

Есть еще одна категория вкладчиков, которые даже не подозревают, что у них есть ошибочные счета в пенсионном фонде. Дело в том, что в конце 1990-х и в начале 2000-х годов бухгалтеры перечисляли обязательные взносы в пенсионный фонд, основываясь лишь на ФИО либо СИК своего работника. Иногда эти данные были ошибочны. Отсюда и счета, чьи собственники могут даже не знать, что у них есть накопления на ошибочных счетах.

Как рассказывают сотрудники филиала Абай АО «ЕНПФ» за последние годы было установлено достаточно большое количество владельцев таких ошибочных счетов. Были случаи, что человек не доживал до этого момента, и тогда устанавливались родственники, наследники, которые, после предоставления пакета документов, оформляли выплаты в виде наследства.

- Чтобы установить имена собственников счетов применялись самые разные методы. И на сегодняшний день остается еще часть счетов, чьи владельцы так и не были точно установлены. Так что работа в этом направлении продолжается, - отметил Бакытжан Серикжанов.

Еще одним направлением деятельности филиала Абай АО «ЕНПФ» является работа с бывшими гражданами Республики Казахстан, которые имеют право получить всю сумму накоплений и закрыть свои счета, даже уже выехав из Казахстана. Для этого вкладчики могут направить оформленный пакет документов на предварительную проверку в ЕНПФ, воспользовавшись электронной услугой «Предварительная проверка документов на выплату» на интернет-ресурсе enpf.kz, затем уже после проверки посредством почтовой связи отправить заявление с необходимыми документами в адрес Фонда. Также есть возможность получить все услуги, выписав нотариально заверенную доверенность на поверенное лицо.

- Основной миссией пенсионного фонда является надежный учет пенсионных сбережений и оказание качественных услуг, доступных каждому вкладчику. И для осуществления нашей миссии мы прилагаем все усилия, работая на опережение, - подчеркнула Ляйля Сабырова.

Кстати, по итогам независимого исследования оценки качества оказываемых услуг, именно филиал Абай АО «ЕНПФ» уже третий год подряд удерживает пальму первенства, как самый лучший филиал пенсионного фонда в Казахстане.

Екатерина Гуляева