Спектр
  • :

Копите на старость, копите на радость!

20 Июля 2022
Просмотров: 207
Копите на старость, копите на радость!
С момента создания Единого накопительного пенсионного фонда его работа ориентирована на оказание качественных услуг населению через слаженно и четко функционирующую сеть филиалов. Не исключение и филиал города Семей. Корреспондент газеты «СПЕКТР» побывал в городском филиале, для того, чтобы наши читатели смогли познакомиться с его работой и узнать обо всем из первых уст.


В филиале Единого накопительного пенсионного фонда Семея функционируют четыре отдела: отдел выездного обслуживания, административный, операционный отдел и отдел контроля. Мы остановимся на двух из них, которые непосредственно оказывают услуги вкладчикам и получателям.

Работа ОТДЕЛА ВЫЕЗДНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ориентирована на мобильное реагирование и выезд для обслуживания вкладчиков, относящихся к категории социально-уязвимых слоёв населения (это лица, с инвалидностью 1-2 группы, установленной бессрочно), а также на информационно-разъяснительную работу в трудовых с коллективами по вопросам накопительной пенсионной системы.

По словам начальника отдела выездного обслуживания Бакытжана Серикжанова специалисты, вооружившись ноутбуком и интернет-модемом ежедневно посещают около десятка юридических лиц.

- Мы информируем наших услугополучателей обо всех изменениях в пенсионной системе. Наши мобильные агенты могут распечатать на месте необходимые выписки, поменять по желанию реквизиты в базе данных. У нас есть список лиц с бессрочной инвалидностью I и II групп, к ним мы выезжаем в первую очередь. Люди из этой категории могут оставить на сайте enpf.kz заявку и наши специалисты, предварительно установив контакт, выедут по адресу.

Сайт enpf.kz постоянно мониторят работники накопительного пенсионного фонда, поэтому ни одна заявка не остается незамеченной. При отсутствии интернет-связи, можно позвонить в колл-центр по номеру 1418.

- С каждым годом наши сервисы становятся более удобными и доступными. К примеру, сейчас для открытия в ЕНПФ индивидуального пенсионного счета по учету всех видов пенсионных взносов физическому лицу не нужно обращаться в ЕНПФ. Счет открывается в информационной системе ЕНПФ автоматически, при поступлении первого взноса. При этом идентификация физического лица осуществляется по персональным данным, указанным в электронном формате платежного поручения при перечислении пенсионного взноса (отправленного вашим работодателем), а все необходимые сведения о реквизитах действующего документа ЕНПФ получает из информационных систем государственных органов, - подытожил Бакытжан Серикжанов.

ОПЕРАЦИОННЫЙ ОТДЕЛ обслуживает получателей услуг непосредственно в офисе филиала Фонда. Начальник отдела Ляйля Тныкина рассказала нам о работе своего отдела.

- В основном к нам в отдел приходят вкладчики, которые хотят узнать о состоянии своих накоплений. Мы им поясняем, что это можно сделать несколькими способами:

- посредством извещений на электронную почту, представленную в ЕНПФ;

- посредством Личного кабинета ЕНПФ (на сайте или в мобильном приложении) с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) или логина и пароля;

- посредством Личного кабинета на портале электронного правительства с использованием ЭЦП или с применением одноразового sms-пароля, который придет на номер мобильного телефона вкладчика, зарегистрированный в базе мобильных граждан;

- при личном обращении непосредственно в ЕНПФ;

- посредством услуг почтовой связи (почтовые сообщения получают вкладчики, выбравшие этот способ оповещения, и чей почтовый адрес в базе данных ЕНПФ остается актуальным).

Как отмечают специалисты, самый оперативный способ – это получение информации через личный кабинет ЕНПФ, портал электронного правительства или мобильное приложение ЕНПФ для смартфонов и планшетов.

- Мобильное приложение БЖЗҚ/ЕНПФ можно скачать на свой телефон бесплатно в Google Play или AppStore. Для доступа к своей странице в приложении также есть два способа авторизации: ввести ИИН и пароль либо использовать электронную цифровую подпись. В последующем пользователь может заходить в приложение посредством Touch ID для Android и IOS и Face ID для IOS, при их наличии на мобильном устройстве, - отметила начальник операционного отдела.

Использование ИИН в качестве логина предполагает обязательный выбор интернет-информирования, как способа получения информации о пенсионных накоплениях. Для этого нужно один раз посетить офис ЕНПФ с документом, удостоверяющим личность, подписать дополнительное соглашение и пройти регистрацию на сайте enpf.kz.

Отмечу, что мобильное приложение БЖЗҚ/ЕНПФ - собственная разработка Фонда, с помощью которой можно не только получить выписку с индивидуального пенсионного счёта, но и просмотреть текущие показатели по пенсионным активам, реквизиты договоров, новости, адреса и контакты всех филиалов и центров обслуживания.

Также в нем  имеется прогнозный пенсионный калькулятор для расчета будущей пенсии; онлайн-бот, который ответит на самые часто задаваемые вопросы; для социально-уязвимых слоев населения есть возможность направить обращение и многое другое.

Ляйля Тныкина добавила, что для обеспечения благополучной старости вкладчикам в первую очередь нужно позаботиться о регулярном перечислении средств на пенсионный счет. Для этого она порекомендовала не забывать об официальном оформлении трудовых отношений – по трудовому договору (если это постоянная работа) или по договору гражданско-правового характера (если работа носит временный, к примеру, проектный режим, фриланс).

К слову, в филиале фонда ЕНПФ города Семей открыта ЗОНА САМООБСЛУЖИВАНИЯ, посредством которой вкладчики накопительного фонда могут получить нужную им услугу сами, при наличии нужных документов и информации.

Таким был один день с ЕНПФ в филиале города Семей, Мы получили много полезной информации, которой делимся с нашими читателями.



Вопрос ответ

все вопросы

Опрос

  • Читаете ли вы газеты?

Архив

Показать все за период:

Написать нам

Напишите нам

Прикрепить файл

Введите код

CAPTCHA