Спектр
  • :

Адлет Оралбеков: Мы сводим к минимуму посещение наших отделений

26 Февраля 2020
Просмотров: 2461
Адлет Оралбеков: Мы сводим к минимуму посещение наших отделений
Казахстанские банки уходят в онлайн, а вместе с ними и клиенты. О том, как «цифра» меняет банковские продукты и услуги, корреспондент издания «Спектр» поговорил с Адлетом Оралбековым, директором филиала АО ДБ «Альфа-Банк» в г. Семей.



— Адлет, расскажите подробнее об Альфа-Банке и его филиале в Семее.

- Альфа-Банк Казахстан — часть международной банковской группы, которая представлена в России, Украине, Беларуси и Нидерландах. Сегодня мы являемся одним из самых быстрорастущих и надежных банков в республике. В прошлом году авторитетное агентство Standard & Poor’s подтвердило наши рейтинги на уровне «BB-/B» и изменило прогноз на «Позитивный». Это очень высокий показатель.

В Семее Альфа-Банк работает уже шесть лет. За этот сравнительно небольшой срок мы завоевали доверие жителей города и региона. И решающую роль в этом сыграли современные, удобные и простые продукты и услуги.

Для многих казахстанцев банки ассоциируются с долгими процедурами, бюрократией и сложной терминологией. Но мы, в Альфа-Банке, рушим эти стереотипы и идем в сторону трансформации в IT-компанию. Например, сводим к минимуму посещение наших отделений, развивая дистанционные каналы обслуживания.

— Какие конкретно операции клиент может проводить удаленно?

Начнем с юридических лиц. Во-первых, Альфа-Банк стал первым банком в Казахстане и СНГ, который запустил уникальную услугу для ИП и ТОО — онлайн-открытие счета. С этим сервисом предпринимателю больше не нужно приезжать в банк для первичной подачи документов. Он может открыть счет за 10-15 минут просто зайдя на платформу «Альфа-Офис». Здесь же можно выбрать валюту и подходящий тариф.

Во-вторых, мы первыми в республике присоединились к инновационной системе сверхбыстрых платежей — SWIFT global payments innovation (gpi). Около 40% всех платежей через систему доходят до получателя в течение пяти минут. Клиент видит статус платежа на любом этапе, а также какие комиссии взимаются банками-корреспондентами.

В-третьих, мы разработали мобильное приложение, которое я не побоюсь назвать самым удобным банком в телефоне. С «Альфа-Бизнес Казахстан» можно управлять счетом компании из любой точки мира, совершать платежи, платить налоги и видеть историю транзакций.

И наконец, еще одна отличная возможность для предпринимателей соблюдать нормы законодательства и эффективно управлять своим бизнесом — это онлайн-касса с функцией передачи данных в Комитет государственных доходов. Альфа-Банк первым в стране запустил данную услугу. Уже сегодня клиенты банка могут воспользоваться этим сервисом через любое удобное для них устройство — мобильный телефон, планшет или стационарный компьютер. Согласитесь, такая касса в разы удобней и проще в использовании по сравнению с устаревшим кассовым аппаратом.

Хочу отметить, что мы сфокусированы на предоставлении интересных продуктов для бизнеса и офлайн. К примеру, сегодня мы предлагаем беззалоговые кредиты для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских хозяйств. Для их оформления необходимо обратиться в филиал нашего банка.

— Как обстоят дела с физлицами, для них также есть цифровые решения?

Физическим лицам достаточно открыть счет и скачать наше мобильное приложение «Альфа-Банк Казахстан» на IOS или Android — здесь большинство услуг и продуктов банка для них доступны онлайн. В приложении клиенты могут вносить выплаты по кредитам, оплачивать коммунальные услуги, штрафы ПДД, переводить деньги и многое другое. Все это доступно в любое время, т.е. не нужно подстраиваться под график работы отделения банка, тратить время на дорогу и пр.

Не так давно мы подключили Apple Pay и сейчас проводим тестирование Samsung Pay. То есть наши клиенты могут привязать карту к одному из этих сервисов и начать платить со своего любимого гаджета: телефона, планшета или часов.

— У Альфа-Банка также есть круглосуточная поддержка во всех каналах. В том числе и в WhatsApp. Расскажите об этом подробнее.

Мы понимаем, что для современного человека проще обратиться в банк по WhatsApp, нежели звонить в контакт-центр. Для этого мы усилили этот канал связи и в режиме 24/7 консультируем клиентов, помогаем решать банковские вопросы. Кстати, Альфа-Банк Казахстан стал первым банком в стране, который получил в WhatsApp официальный бизнес-аккаунт.

Резюмируя, отмечу, что у Альфа-Банка амбициозные планы и в этом году – мы намерены запустить ряд интересных продуктов, приятных акций и удобных сервисов для наших клиентов.

— Есть ли у вас социальные проекты?

Как социально-ответственная организация мы постоянно участвуем в различных проектах. К примеру, в 2019-м мы всем филиалом поддержали республиканскую акцию «Birgе – Taza Qazaqstan» и очистили от мусора всеми любимое место нашего города — остров Бейбитшилик (ранее – о. Полковничий – прим. ред). Меня радует, что сотрудники Альфы всегда с радостью вовлекаются в подобные проекты.

На 2020 год очень много планов по проведению социальных мероприятий. Мы обязательно будем делиться новостями!

 



Мне нравится0
William
2 Июня 2021 12:53:35
Fitflop Shoes
Jordan 5s
Pandora
NMD R1
ECCO
Pandora Jewelry
Air Max 270
Jordan 5
Jordan 3
Nike Air Max 2018
Nike Official Website
Balenciaga Shoes
Adidas Yeezy
Nike Factory
Nike Shoes
Nike Shoes For Men
Pandora Official Site
Yeezy Shoes
Pandora Charms
Moncler
Pandora Charms Sale Clearance
Jordans Sneakers
Golden Goose Factory Outlet
Moncler
Jordan 4 Retro
Jordan Retro 5
Jordan 11
Nike Outlet Online
Nike Women
Moncler Outlet
Nike Shoes
Jordan 11
Soccer Cleats On Sale
Air Jordan 1
Ferragamo Shoes
Air Jordan 11
Nike Outlet Shoes
Nike Air Force
GGDB Sneakers
Yeezys
Jordan 11 Red
Air Force 1
NMD R1
Pandora Charms
Mens Nike Shoes
Pandora Jewelry
Jordan 11s
Air Max 95
Moncler Outlet
Yeezy
Air Jordan Shoes
Golden Goose Mid Stars
Cheap Jordan Shoes
Jordan 11
Adidas Yeezy
Retro Jordans
Jordan Retro 12
Christian Louboutin shoes
Pandora Charms
Hermes Birkin Bag
Golden Goose Outlet
Air Max 98
Air Max
Nike Factory Outlet
Jordan Shoes For Men
Air Jordan 12
Jordan 4
Fjallraven Kanken
Red Bottoms Louboutin
New Jordans 2018
Pandora Jewelry
Golden Goose Shoes
Jordan Retro
Jordan Retro 3
Nike Air Max 90 Ultra
Retro Jordan
Yeezy
Air Jordan 10
Triple S Balenciaga
Kyrie Irving Shoes
New Jordan 11
Christian Louboutin Shoes
Nike Shoes Sale
Air Jordans
James Harden Shoes
Air Jordan Sneakers
Air Jordan 9
Air Jordan
Cheap Jordan Shoes For Men
Pandora Jewelry Official Site
New Jordans
Jackets Moncler
Air Jordan 6
GGDB
Jordan Retro 11
Air Jordan 8
Jordan 11s
Air Jordan 4 Retro
Pandora Rings Official Site
Moncler
Ferragamo
Nike Outlet Store Online
Jordan Retros
Nike Shoes
Golden Goose Sneakers
Golden Goose For Sale
Golden Gooses For Sale
Air Jordan Sneakers
James Harden shoes
Nike Huarache
Air Jordan
Air Jordan 6 Rings
Shoes GGDB
Jordan 13s
Golden Goose Shoes Men
Pandora Ring
Jordan 11 Win Like 96
Jordan 6 Retro
Men Moncler Vest
Jordan Retro 11 Mens
Red Bottoms Louboutin
Pandora Bracelet Charms
Moncler Outlet
Air Jordan Retro 12
Snkrs Nike
Moncler Jackets
Jordan 11
Red Bottoms Shoes
Jordan Shoes
Jordan 12 Retro
Jordans Sneakers
Valentino Sneakers
Air Jordan 14
Fitflops Sale Clearance
Golden Goose Sneakers
Jordans 4
Имя Цитировать Мне нравится0
Мне нравится0
Клиент Банка
26 Февраля 2020 11:32:12
Отличный Банк для продвинутых людей !
Имя Цитировать Мне нравится0

Читают так же

Вопрос ответ

все вопросы

Опрос

  • Читаете ли вы газеты?

Архив

Показать все за период:

Написать нам

Напишите нам

Прикрепить файл

Введите код

CAPTCHA