Вопросы будущей пенсии сегодня актуальны как никогда. Редко какой работающий казахстанец не следит за своими пенсионными накоплениями. Подходит к концу 2014 год, а это значит, что, в соответствии с пенсионным законодательством, ЕНПФ обязан проинформировать своих вкладчиков (получателей) о состоянии их пенсионных накоплений. В связи с этим мы подготовили ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся информирования.
- Как часто и с какой периодичностью ЕНПФ обязан предоставлять вкладчикам (получателям) информацию о состоянии своего пенсионного счета?
- В соответствии с Законом Республики Казахстан «О пенсионном обеспечении в РК», ЕНПФ обязан предоставлять вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений не реже одного раза в год. Также ЕНПФ обязан предоставить вкладчику(получателю) выписку с индивидуального пенсионного счета (ИПС) на любую запрашиваемую дату без взимания платы и обеспечивать электронный и иные способы доступа к информации о его пенсионных накоплениях.
- Каким способом вкладчики (получатели) могут получать ежегодную информацию о состоянии своего пенсионного счета?
- Способ получения ежегодной информации о состоянии своего ИПС определяется вкладчиком (получателем) самостоятельно и отражается в заявлении об открытии индивидуального пенсионного счета, соглашении об изменении/определении способа информирования или договоре о пенсионном обеспечении.
Кроме способа получения информации по почте, которым могут пользоваться вкладчики, выбравшие этот вид информирования ранее, сведения о своих пенсионных накоплениях можно получить;
- при личном обращении в фонд. Для удобства вкладчиков(получателей) ЕНПФ имеет широкую сеть филиалов и центров обслуживания, узнать о местоположении которых можно на сайте ЕНПФ www.еnpf.kz в разделе «Карта филиалов». Там же можно ознакомиться с режимом работы всех подразделений.
- посредством WEB-информирования. Вкладчики (получатели), указавшие в заявлении об открытии ИПС, договоре о пенсионном обеспечении, соглашении об изменении/определении способа информирования способ информирования «При личном обращении посредством Интернет-связи», могут получить сведения о пенсионных накоплениях, посетив соответствующий раздел на сайте ЕНПФ. Для входа в этот раздел необходимы логин и пароль, указанные вкладчиком при посещении подразделения фонда.
Информацию о состоянии своего пенсионного счета через интернет-выписку может получить также вкладчик, ранее выбравший данный способ информирования в другом накопительном пенсионном фонде. Для этого необходимо, чтобы в базу данных ЕНПФ была передана информация о способе информирования «через Интернет» и электронный адрес вкладчика. На сайте ЕНПФ вкладчику необходимо пройти процедуру перерегистрации, и на указанный электронный адрес придет одноразовый пароль. Срок действия одноразового пароля – сутки.
Также этой услугой могут воспользоваться и владельцы электронной цифровой подписи;
- с помощью E-MAIL-информирования. В случае выбора вкладчиком способа информирования «по электронной почте» выписка с ИПС должна прийти на электронный почтовый адрес, который указан в заявлении, соглашении или договоре;
- через центры обслуживания населения. В текущем году ЕНПФ совместно с соответствующими министерствами и ведомствами ведется работа по возможности информирования вкладчиков через портал e-gov и центры обслуживания населения (ЦОН). До конца текущего года планируется завершить работы по включению в реестр государственных услуг услуги ЕНПФ по выдаче информации о состоянии пенсионных накоплений вкладчиков с учетом инвестиционного дохода в электронном формате.
- Как можно посмотреть свои пенсионные накопления через Интернет, воспользовавшись электронной цифровой подписью (ЭЦП)?
- Теперь для авторизации на сайте Фонда вкладчик может использовать свою ЭЦП. Это та же самая ЭЦП, которую граждане получают в ЦОН-ах для использования на портале электронного правительства (e-gov).
Если у вас уже есть ЭЦП, то для получения доступа к интернет-выписке вам необходимо пройти процедуру авторизации:
1) на веб-сайте ЕНПФ (www.enpf.kz) нужно зайти в раздел «Интернет-выписка»;
2) перейти по ссылке «Вход по ЭЦП» (загрузится специальная программа – java-апплет);
3) выбрать устройство, на котором записан ключ ЭЦП, и указать путь к этому ключу.
Для соблюдения требований законодательства используемые вкладчиками ключи ЭЦП в режиме онлайн проходят проверку на корректность и актуальность в Национальном удостоверяющем центре (НУЦ). И только после получения подтверждения об актуальности ключа ЕНПФ проверяет наличие данного вкладчика в своей автоматизированной информационной системе. Процедура проверки ЭЦП и идентификации вкладчика занимает всего несколько секунд.
В случае успешного прохождения процедуры авторизации вкладчик получает доступ к выписке со своего индивидуального пенсионного счета.
- Как вкладчик (получатель) может изменить ранее выбранный способ получения информации о состоянии своего ИПС?
- Для смены или выбора способа информирования вкладчику (получателю) необходимо заключить с ЕНПФ соглашение об изменении/определении способа информирования. Для этого ему нужно обратиться в ближайший офис ЕНПФ.
Для заключения соглашения об изменении/определении способа информирования вкладчику (получателю) необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, с обязательным указанием в нем ИИН.
- Вкладчик (получатель) сменил место жительства. Обязан ли он об этом информировать ЕНПФ? О каких еще изменениях вкладчики должны ставить в известность ЕНПФ?
- Согласно действующему пенсионному законодательству вкладчики (получатели) обязаны в установленном порядке сообщать в ЕНПФ обо всех изменениях, влияющих на выполнение обязательств фонда, в течение десяти календарных дней с даты наступления таких изменений (пп.1), п. 4, ст. 39 Закона РК «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан»).
К таким изменениям относятся:
- изменение электронного адреса, указанного в договоре о пенсионном обеспечении либо в соглашении об изменении/определении способа информирования, в случае если выбран способ информирования о пенсионных накоплениях «по электронной почте (e–mail)»;
- изменение почтового адреса, указанного в договоре о пенсионном обеспечении, в случае если выбран способ информирования о пенсионных накоплениях «по почте». Если вкладчик (получатель) не сообщил в ЕНПФ о своем переезде, выписка, направленная ему по почте, вернется в фонд. В этом случае ЕНПФ имеет право, согласно пенсионному законодательству, на следующий год выписку не отправлять.
Об изменении почтового адреса вкладчик (получатель) может сообщить при личном обращении в офис ЕНПФ или посредством службы почтовой связи, с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения, индивидуального идентификационного номера (ИИН), с обязательным приложением копии документа, удостоверяющего личность. Информацию о смене электронного адреса вкладчик (получатель) может сообщить только при личном обращении в ЕНПФ.
- Где находится ближайший офис ЕНПФ?
- Для удобства вкладчиков (получателей) ЕНПФ открыл широкую сеть филиалов и отделений. Региональная сеть ЕНПФ насчитывает 242 подразделения в различных регионах республики – 18 филиалов с залами обслуживания, 28 отделений филиалов и 196 центров обслуживания. В 2013 году было открыто 87 центров обслуживания, из них 28 - в населенных пунктах, в которых ранее не было присутствия НПФ и жители этих мест были вынуждены ездить за десятки километров, чтобы получить выписку с ИПС.
Часы работы региональных подразделений:
Все филиалы, отделения по обслуживанию вкладчиков (получателей) и центры обслуживания в г. Каскелен, г. Щучинск, г. Степногорск, г. Жаркент, г. Сарканд,
г. Кульсары, г. Риддер, г. Зайсан,
г. Аягуз, г. Шу, с. Кордай, г. Аксай,
г. Темиртау, г. Балхаш, г. Сатпаев,
г. Аркалык, г. Аральск, г. Жанаозен,
г. Экибастуз, г. Аксу, г. Жетысай,
г. Туркестан:
в будние дни – с 8.00 до 19.00, без перерыва;
в субботу – с 9.00 до 13.00.
Центры обслуживания (ЦО) – в будние дни – с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00
Филиал
г. Семей, ул. Байсеитова, дом 29
+7 (7222) 565 83
Отделение №1
г. Семей, ул. Уранхаева, дом 57
+7 (7222) 563 713
Центр обслуживания в г. Аягоз
ВКО, Аягузский р-н,
г. Аягоз, ул. Актамберды, дом 6, кв.1
+7 (72237) 31 944
Центр обслуживания в с. Бескарагай
Адрес: ВКО, Бескарагайский р-н,
с. Бескарагай, ул. Сейфуллина, дом 159а
+7 (72236) 91 437
Центр обслуживания в г. Курчатов
ВКО, г. Курчатов, ул. Абая, дом 13
+7 (72251) 22 028
Центр обслуживания в с. Бородулиха
ВКО, Бородулихинский р-н,
с. Бородулиха, ул. Тәуелсіздік, дом 65
+7 (72351) 22 282
Центр обслуживания в с. Караул
ВКО, Абайский р-н, с. Караул, ул. Мухаметханова, дом 2
+7 (72252) 50 320
Центр обслуживания в ст. Актогай
ВКО, Аягозский р-н, ст. Актогай, ул. Кузембаева, дом 1
+7 (72237) 60 046
Центр обслуживания в пос. Жезкент
ВКО, Бородулихинский р-н,
пос. Жезкент, ул. Дружбы, дом 2
+7 (72351) 25 691
Центр обслуживания в г. Шар
ВКО, Жарминский р-н, г. Шар, ул. Тәуелсіздік, дом 123
+7 (72345) 21 451
- Как часто и с какой периодичностью ЕНПФ обязан предоставлять вкладчикам (получателям) информацию о состоянии своего пенсионного счета?
- В соответствии с Законом Республики Казахстан «О пенсионном обеспечении в РК», ЕНПФ обязан предоставлять вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений не реже одного раза в год. Также ЕНПФ обязан предоставить вкладчику(получателю) выписку с индивидуального пенсионного счета (ИПС) на любую запрашиваемую дату без взимания платы и обеспечивать электронный и иные способы доступа к информации о его пенсионных накоплениях.
- Каким способом вкладчики (получатели) могут получать ежегодную информацию о состоянии своего пенсионного счета?
- Способ получения ежегодной информации о состоянии своего ИПС определяется вкладчиком (получателем) самостоятельно и отражается в заявлении об открытии индивидуального пенсионного счета, соглашении об изменении/определении способа информирования или договоре о пенсионном обеспечении.
Кроме способа получения информации по почте, которым могут пользоваться вкладчики, выбравшие этот вид информирования ранее, сведения о своих пенсионных накоплениях можно получить;
- при личном обращении в фонд. Для удобства вкладчиков(получателей) ЕНПФ имеет широкую сеть филиалов и центров обслуживания, узнать о местоположении которых можно на сайте ЕНПФ www.еnpf.kz в разделе «Карта филиалов». Там же можно ознакомиться с режимом работы всех подразделений.
- посредством WEB-информирования. Вкладчики (получатели), указавшие в заявлении об открытии ИПС, договоре о пенсионном обеспечении, соглашении об изменении/определении способа информирования способ информирования «При личном обращении посредством Интернет-связи», могут получить сведения о пенсионных накоплениях, посетив соответствующий раздел на сайте ЕНПФ. Для входа в этот раздел необходимы логин и пароль, указанные вкладчиком при посещении подразделения фонда.
Информацию о состоянии своего пенсионного счета через интернет-выписку может получить также вкладчик, ранее выбравший данный способ информирования в другом накопительном пенсионном фонде. Для этого необходимо, чтобы в базу данных ЕНПФ была передана информация о способе информирования «через Интернет» и электронный адрес вкладчика. На сайте ЕНПФ вкладчику необходимо пройти процедуру перерегистрации, и на указанный электронный адрес придет одноразовый пароль. Срок действия одноразового пароля – сутки.
Также этой услугой могут воспользоваться и владельцы электронной цифровой подписи;
- с помощью E-MAIL-информирования. В случае выбора вкладчиком способа информирования «по электронной почте» выписка с ИПС должна прийти на электронный почтовый адрес, который указан в заявлении, соглашении или договоре;
- через центры обслуживания населения. В текущем году ЕНПФ совместно с соответствующими министерствами и ведомствами ведется работа по возможности информирования вкладчиков через портал e-gov и центры обслуживания населения (ЦОН). До конца текущего года планируется завершить работы по включению в реестр государственных услуг услуги ЕНПФ по выдаче информации о состоянии пенсионных накоплений вкладчиков с учетом инвестиционного дохода в электронном формате.
- Как можно посмотреть свои пенсионные накопления через Интернет, воспользовавшись электронной цифровой подписью (ЭЦП)?
- Теперь для авторизации на сайте Фонда вкладчик может использовать свою ЭЦП. Это та же самая ЭЦП, которую граждане получают в ЦОН-ах для использования на портале электронного правительства (e-gov).
Если у вас уже есть ЭЦП, то для получения доступа к интернет-выписке вам необходимо пройти процедуру авторизации:
1) на веб-сайте ЕНПФ (www.enpf.kz) нужно зайти в раздел «Интернет-выписка»;
2) перейти по ссылке «Вход по ЭЦП» (загрузится специальная программа – java-апплет);
3) выбрать устройство, на котором записан ключ ЭЦП, и указать путь к этому ключу.
Для соблюдения требований законодательства используемые вкладчиками ключи ЭЦП в режиме онлайн проходят проверку на корректность и актуальность в Национальном удостоверяющем центре (НУЦ). И только после получения подтверждения об актуальности ключа ЕНПФ проверяет наличие данного вкладчика в своей автоматизированной информационной системе. Процедура проверки ЭЦП и идентификации вкладчика занимает всего несколько секунд.
В случае успешного прохождения процедуры авторизации вкладчик получает доступ к выписке со своего индивидуального пенсионного счета.
- Как вкладчик (получатель) может изменить ранее выбранный способ получения информации о состоянии своего ИПС?
- Для смены или выбора способа информирования вкладчику (получателю) необходимо заключить с ЕНПФ соглашение об изменении/определении способа информирования. Для этого ему нужно обратиться в ближайший офис ЕНПФ.
Для заключения соглашения об изменении/определении способа информирования вкладчику (получателю) необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, с обязательным указанием в нем ИИН.
- Вкладчик (получатель) сменил место жительства. Обязан ли он об этом информировать ЕНПФ? О каких еще изменениях вкладчики должны ставить в известность ЕНПФ?
- Согласно действующему пенсионному законодательству вкладчики (получатели) обязаны в установленном порядке сообщать в ЕНПФ обо всех изменениях, влияющих на выполнение обязательств фонда, в течение десяти календарных дней с даты наступления таких изменений (пп.1), п. 4, ст. 39 Закона РК «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан»).
К таким изменениям относятся:
- изменение электронного адреса, указанного в договоре о пенсионном обеспечении либо в соглашении об изменении/определении способа информирования, в случае если выбран способ информирования о пенсионных накоплениях «по электронной почте (e–mail)»;
- изменение почтового адреса, указанного в договоре о пенсионном обеспечении, в случае если выбран способ информирования о пенсионных накоплениях «по почте». Если вкладчик (получатель) не сообщил в ЕНПФ о своем переезде, выписка, направленная ему по почте, вернется в фонд. В этом случае ЕНПФ имеет право, согласно пенсионному законодательству, на следующий год выписку не отправлять.
Об изменении почтового адреса вкладчик (получатель) может сообщить при личном обращении в офис ЕНПФ или посредством службы почтовой связи, с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения, индивидуального идентификационного номера (ИИН), с обязательным приложением копии документа, удостоверяющего личность. Информацию о смене электронного адреса вкладчик (получатель) может сообщить только при личном обращении в ЕНПФ.
- Где находится ближайший офис ЕНПФ?
- Для удобства вкладчиков (получателей) ЕНПФ открыл широкую сеть филиалов и отделений. Региональная сеть ЕНПФ насчитывает 242 подразделения в различных регионах республики – 18 филиалов с залами обслуживания, 28 отделений филиалов и 196 центров обслуживания. В 2013 году было открыто 87 центров обслуживания, из них 28 - в населенных пунктах, в которых ранее не было присутствия НПФ и жители этих мест были вынуждены ездить за десятки километров, чтобы получить выписку с ИПС.
Часы работы региональных подразделений:
Все филиалы, отделения по обслуживанию вкладчиков (получателей) и центры обслуживания в г. Каскелен, г. Щучинск, г. Степногорск, г. Жаркент, г. Сарканд,
г. Кульсары, г. Риддер, г. Зайсан,
г. Аягуз, г. Шу, с. Кордай, г. Аксай,
г. Темиртау, г. Балхаш, г. Сатпаев,
г. Аркалык, г. Аральск, г. Жанаозен,
г. Экибастуз, г. Аксу, г. Жетысай,
г. Туркестан:
в будние дни – с 8.00 до 19.00, без перерыва;
в субботу – с 9.00 до 13.00.
Центры обслуживания (ЦО) – в будние дни – с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00
Филиал
г. Семей, ул. Байсеитова, дом 29
+7 (7222) 565 83
Отделение №1
г. Семей, ул. Уранхаева, дом 57
+7 (7222) 563 713
Центр обслуживания в г. Аягоз
ВКО, Аягузский р-н,
г. Аягоз, ул. Актамберды, дом 6, кв.1
+7 (72237) 31 944
Центр обслуживания в с. Бескарагай
Адрес: ВКО, Бескарагайский р-н,
с. Бескарагай, ул. Сейфуллина, дом 159а
+7 (72236) 91 437
Центр обслуживания в г. Курчатов
ВКО, г. Курчатов, ул. Абая, дом 13
+7 (72251) 22 028
Центр обслуживания в с. Бородулиха
ВКО, Бородулихинский р-н,
с. Бородулиха, ул. Тәуелсіздік, дом 65
+7 (72351) 22 282
Центр обслуживания в с. Караул
ВКО, Абайский р-н, с. Караул, ул. Мухаметханова, дом 2
+7 (72252) 50 320
Центр обслуживания в ст. Актогай
ВКО, Аягозский р-н, ст. Актогай, ул. Кузембаева, дом 1
+7 (72237) 60 046
Центр обслуживания в пос. Жезкент
ВКО, Бородулихинский р-н,
пос. Жезкент, ул. Дружбы, дом 2
+7 (72351) 25 691
Центр обслуживания в г. Шар
ВКО, Жарминский р-н, г. Шар, ул. Тәуелсіздік, дом 123
+7 (72345) 21 451
