Спектр
  • :
  • USD 339.95 +1.17
  • RUB 5.3 -0.05
  • EUR 392.64 -0.18

«Облачный» колл-центр для мебельного салона

26 Октября 2017
Просмотров: 1088
«Облачный» колл-центр для мебельного салона
Как бы технологии и самообслуживание с помощью ботов ни развивалось, некоторым клиентам все еще легче и удобнее звонить в колл-центр, чтобы задать интересующие вопросы. Некоторые компании для организации колл-центра тратят огромные суммы на установку АТС, подключение дополнительных каналов связи, обновление устаревшего оборудования. Компания «МЕББЕРИ» решила эту проблему более современным способом. 

Вот что рассказывает о «МЕББЕРИ» директор компании Людмила Стороженко: 
«Наша компания, представленная сетью мебельных магазинов «МЕББЕРИ» в разных городах Казахстана, работает уже более 11 лет и предлагает своим клиентам мебель от ведущих зарубежных производителей. Нам важно, чтобы людям было удобно делать покупки в наших салонах, поэтому в рекламных материалах мы всегда размещаем единый номер телефона, по которому можно позвонить из любого города Казахстана и узнать всю интересующую информацию.
В бизнесе существует правило — клиенты покупают, когда могут до вас дозвониться. Если клиент набрал номер и услышал короткие гудки, то он вряд ли захочет позвонить ещё раз. Поэтому для организации связи с клиентами мы используем услугу «Мобильный офис» от «Кселл».

До использования этой  услуги на рекламных материалах печатались контактные номера телефонов для каждого города. Иногда это приводило к путанице — клиент из одного города неправильно выбирал номер и дозванивался до торгового центра в другом городе. Поэтому было решено использовать единый номер для всех городов Казахстана, чтобы наши клиенты всегда были довольны не только нашей мебелью, но и сервисом. 
Услуга «Мобильный офис» предоставляет универсальный, не привязанный к какому-либо городу, многоканальный номер. Еще он дает возможность переадресации входящих вызовов на мобильные номера сотрудников компании. Если менеджер не может в данный момент ответить на звонок, вызов передаётся его свободному коллеге. Наши клиенты могут дозвониться к нам в любой день недели, в том числе в праздничные и выходные дни. И это несомненный плюс для нас как для клиентоориентированной компании. Нашим клиентам стало удобнее — единый номер +7(775)-007-00-07 для всей Республики легко запомнить и легко набрать с любого телефона. И за это спасибо «Кселл»! 

«Мобильный офис» - это доступное и простое решение с минимальными затратами на внедрение, которое подойдет для любой, даже самой маленькой компании. Подробнее про услугу можно прочитать по ссылке. По вопросам подключения пишите на электронный адрес pc@kcell.kz или звоните в колл-центр по номеру 5869 с мобильного телефона, а также (727) 258 47 74  с городского.  



Читают так же

«Кселл» начал продажи iPhone 8 и iPhone 8 Plus

Официальный дистрибьютор iPhone в Казахстане АО «Кселл» начал продажи iPhone 8 и iPhone 8 Plus по контрактным предложениям с 20 октября 2017 года. 

20 Октября 2017

Гироскутеры, основные виды, отличия, плюсы и минусы у той или иной модели

На данный момент, в свет практически с каждым днем, выходит новая модель гироскутера, моноколеса, мини-сигвея или гироцикла. Разобраться во всем этом огромном великолепии довольно сложно, поэтому разработчики при выходе новых моделей, стараются структурировать  гироскутеры по классам, видам и подвидам. Сегодня в статье мы рассмотрим какие бывают гироскутеры, основные виды гироскутеров, какие осиновые отличия, плюсы и минусы у той или иной модели?

15 Мая 2017

Вопрос ответ

все вопросы

А как быть с лекарствами?!

- Невозможно взять по рецепту для ребенка-инвалида ни РЕЛАНИУМ, ни БРЮЗЕПАМ, у нас единственная аптека на 72 квартале его отпускает. Раньше постоянно можно было купить. У ребенка часто приступы. Как из этого положения выходить? 
аб. 87#######65
31.05.2018

Как путешествовать с детьми?

- Собираюсь первый раз в путешествие за границу с сыном, которому 6 лет. Как правильно оформить документы для путешествия с детьми? 
 Ф. Емельханова
24.05.2018

Будет ли ремонт дорог?

Когда же отремонтируют улицу Найманбаева, по маршруту авт.34, 5? Разбита на нет!  Улица Целинная (от ул. Аюченко до поворота на 2 линию) разбита, улица Центральная (напротив 47 школы, требует ремонта), улица 6-я линия (поворот на Центральную) – яма. Будет ли ремонт? 
аб. 87#######03
24.05.2018

О камерах хранения

- Имеют ли право в магазинах требовать сдавать сумку в ячейку? Мне спокойнее, когда моя сумка при мне. Обычно таких проблем нет – показываю содержимое, и все. Но в одном магазине техники мне указали на дверь! В магазине должны быть камеры – пусть следят за покупателями, если боятся краж. 
...
03.05.2018

Опрос

  • Читаете ли вы газеты?

Архив

Показать все за период:

Написать нам

Напишите нам

Прикрепить файл

Введите код

CAPTCHA