Спектр
  • :
  • USD 327.1 -0.79
  • RUB 5.78 -0.03
  • EUR 400.53 -0.38

«Облачный» колл-центр для мебельного салона

26 Октября 2017
Просмотров: 942
«Облачный» колл-центр для мебельного салона
Как бы технологии и самообслуживание с помощью ботов ни развивалось, некоторым клиентам все еще легче и удобнее звонить в колл-центр, чтобы задать интересующие вопросы. Некоторые компании для организации колл-центра тратят огромные суммы на установку АТС, подключение дополнительных каналов связи, обновление устаревшего оборудования. Компания «МЕББЕРИ» решила эту проблему более современным способом. 

Вот что рассказывает о «МЕББЕРИ» директор компании Людмила Стороженко: 
«Наша компания, представленная сетью мебельных магазинов «МЕББЕРИ» в разных городах Казахстана, работает уже более 11 лет и предлагает своим клиентам мебель от ведущих зарубежных производителей. Нам важно, чтобы людям было удобно делать покупки в наших салонах, поэтому в рекламных материалах мы всегда размещаем единый номер телефона, по которому можно позвонить из любого города Казахстана и узнать всю интересующую информацию.
В бизнесе существует правило — клиенты покупают, когда могут до вас дозвониться. Если клиент набрал номер и услышал короткие гудки, то он вряд ли захочет позвонить ещё раз. Поэтому для организации связи с клиентами мы используем услугу «Мобильный офис» от «Кселл».

До использования этой  услуги на рекламных материалах печатались контактные номера телефонов для каждого города. Иногда это приводило к путанице — клиент из одного города неправильно выбирал номер и дозванивался до торгового центра в другом городе. Поэтому было решено использовать единый номер для всех городов Казахстана, чтобы наши клиенты всегда были довольны не только нашей мебелью, но и сервисом. 
Услуга «Мобильный офис» предоставляет универсальный, не привязанный к какому-либо городу, многоканальный номер. Еще он дает возможность переадресации входящих вызовов на мобильные номера сотрудников компании. Если менеджер не может в данный момент ответить на звонок, вызов передаётся его свободному коллеге. Наши клиенты могут дозвониться к нам в любой день недели, в том числе в праздничные и выходные дни. И это несомненный плюс для нас как для клиентоориентированной компании. Нашим клиентам стало удобнее — единый номер +7(775)-007-00-07 для всей Республики легко запомнить и легко набрать с любого телефона. И за это спасибо «Кселл»! 

«Мобильный офис» - это доступное и простое решение с минимальными затратами на внедрение, которое подойдет для любой, даже самой маленькой компании. Подробнее про услугу можно прочитать по ссылке. По вопросам подключения пишите на электронный адрес pc@kcell.kz или звоните в колл-центр по номеру 5869 с мобильного телефона, а также (727) 258 47 74  с городского.  



Вопрос ответ

все вопросы

Что решает КСК?

- Скажите, что входит в обязанности КСК? 
К. Жумаканов
06.12.2017

А теперь третий номер

 - Когда наладится работа маршрута номер 3, остановка за переездом игнорируется. Кто установил знак, скамейку, а автобус пролетает мимо! 
аб. +77#######26
06.12.2017

Кто наследник?

- Выплаты в случае смерти получателя, который получал пенсионные выплаты из фонда или имел накопления в нем, получает семья усопшего или человек, взявший на себя расходы по погребению. Речь идет о единовременной сумме в пределах 52,4 МРП, однако ее размер не может превышать средства на пенсионном ...
06.12.2017

Экстренно лечим зубы

- Куда можно обратиться ночью с острой зубной болью БЕСПЛАТНО!!! Есть ли в городе бесплатная стоматология? 
 Калашникова Г.
06.12.2017

Опрос

  • Читаете ли вы газеты?

Архив

Показать все за период:


Написать нам

Напишите нам

Прикрепить файл

Введите код

CAPTCHA