Спектр
  • :
  • USD 327.11 -1.84
  • RUB 5.34 +0.07
  • EUR 386.74 +0.36

Первый робот-консультант по имени Кенес запущен в Казахстане

7 Апреля 2018
Просмотров: 94
Первый робот-консультант по имени Кенес запущен в Казахстане

В Казахстане в тестовом режиме запущена работа первого робота-консультанта по имен Кенес, передает Kazpravda.kz.    

"Как показывает мировая практика, при оптимизации контакт-центров внедряются специальные роботы, которые обрабатывают часто задаваемые вопросы, и лишь при необходимости направляют их к оператору. Подобный механизм не только сокращает время ожидания при обращении, но и снижает нагрузку на самих операторов. Сегодня я рад сообщить, что мы также в тестовом режиме запустили собственного робота по имени Кенес, который при оказании государственных услуг по номеру 1414 может консультировать граждан", – сообщил на своей странице в Facebook  председатель правления АО "НИТ" Асет Турысов.

Теперь при обращении в Единый контакт-центр по номеру 1414 робот Кенес приветствует граждан и консультирует по 10-ти самым популярным государственным услугам (в будущем планируется, что Кенес будет консультировать граждан по всем востребованным услугам).

В настоящий момент Кенес проконсультирует вас по таким услугам, как:

– Оплата налога на имущество физических лиц;
– Выдача справки о наличии либо отсутствии судимости;
– Справка о пенсионных отчислениях;
– Получение справок о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество;
– ОСМС (медстрахование);
– Поиск лицензий и разрешительных документов;
– Получение ЭЦП;
– Проверить/Поставить на очередь в детский сад; 
– Режим работы ЦОНа;
– Проверить наличие штрафов ПДД.

"Кенес разработан так, что может распознавать речь на казахском и русском языках, а также и смешанную казахско-русскую речь. Более того, Кенес представлен как виртуальный помощник для интерактивного online-консультирования пользователей на портал Egov.kz и на сайте www.1414.kz", –

Виртуальный робот Кенес – анимированный персонаж. На вопрос "расскажи о себе" Кенес отвечает, что он "умный и дружелюбный" и консультирует граждан по темам: "Семья", "Образование", "Недвижимость", "Регистрация и развитие бизнеса", а также отвечает на запросы по темам: "О портале", "Восстановление пароля", "Адресная справка".

Источник: kazpravda.kz



Читают так же

Вопрос ответ

все вопросы

О камерах хранения

- Имеют ли право в магазинах требовать сдавать сумку в ячейку? Мне спокойнее, когда моя сумка при мне. Обычно таких проблем нет – показываю содержимое, и все. Но в одном магазине техники мне указали на дверь! В магазине должны быть камеры – пусть следят за покупателями, если боятся краж. 
...
03.05.2018

По вопросу пособия

- Мой сын получает пособие по утере кормильца на дочь 4 лет (мама ее умерла) 24 тысячи. Выйти на работу не может, т.к. за ребенком нужен уход. Слышала, что до 8 лет полагается какое-то пособие по уходу за ребенком. Ему в нем отказали, мотивируя, что нет регистрации брака с мамой. Но ребенок то его,...
03.05.2018

Вместо тепла…

- Аномально низкие температуры  января для жителей Цемпоселка, получающих отопление от РК-1, стали самым холодным местом всего левобережья из-за недостаточного отопления (что подтверждено показаниями домовых теплосчетчиков). В связи с этим хотелось получить разъяснения руководства «Теплокоммунэнерго»,...
14.03.2018

Как быть с лекарством?

- Мне прописали лекарство серетид мультидиск. Раньше выдавали в аптеке на 72-ом квартале. Сейчас аптеку убрали. Теперь лекарство приходит и распределяется из ЦГБ. После моего звонка в ЦГБ мне сказали, что лекарства закончились. Как теперь быть? 
 Лев Андреевич Проскурин
14.03.2018

Налоговые ставки изменились

 - Объясните, как изменились  с 1 января 2018 года налоговые ставки для предпринимателей, реализующих алкоголь? 
Альменова
14.03.2018

Опрос

  • Читаете ли вы газеты?

Архив

Показать все за период:

Написать нам

Напишите нам

Прикрепить файл

Введите код

CAPTCHA