Спектр
  • :

Руслан Кибке: «Команда ЦОНа – это компетентные специалисты»

7 Июля 2021
Просмотров: 519
Руслан Кибке: «Команда ЦОНа – это компетентные специалисты»
Единственным победителем из числа внешних претендентов в «Пуле талантов государственной корпорации «Правительство для граждан» в ВКО стал известный в Семее предприниматель и общественный деятель Руслан Кибке.


Вот уже месяц он возглавляет отдел №2 Семея филиала ГК «Правительство для граждан по ВКО». И наш корреспондент предложил новоиспеченному служащему квазигосударственного сектора поделиться с читателями «Спектра» впечатлениями о его новой работе и о том, что Руслан Кибке успел за этот период сделать на новом для себя поприще.

- Руслан, что же подвигло успешного предпринимателя и общественного деятеля участвовать в конкурсе на службу в квазигосударственный сектор?

- Как правило, мы, общественники, делаем только внешнюю оценку работе государственных служащих, вносим свои предложения и очень много критикуем работу государственных органов и предприятий квазигосударственного сектора. Мне же не хочется, чтобы многие думали обо мне, как о пустом критикане. Поэтому я решил сам войти в систему «слуг народа». Как говорится, пришел сюда, чтобы менять систему изнутри.

На сегодняшний день я уже понял, что в этом секторе есть свои нюансы, с которыми либо мирятся, либо нет. Но зная мой характер, вы понимаете, что я ни в коем случае не пойду на компромисс. Буду работать только в рамках правого поля. Поэтому, если сотрудникам ЦОНа положена премия – у них она будет, если дисциплинарное наказание, то будет наказание. Если нам положен ремонт помещений – он будет и есть. Если должны урны стоять на улице – они там будут стоять. И никто со своей зарплаты на них скидываться не будет.

- Почему вы избрали именно работу в государственной корпорации?

- Три месяца назад я узнал о том, что в Казахстане был запущен республиканский конкурс «Пул талантов Государственной корпорации». Он был построен по такому же принципу, что и конкурс молодежного кадрового резерва при президенте РК.

Я решил принять участие в этом конкурсе. Почему? На этот вопрос я уже ответил. Хотел посмотреть работу государственного учреждения и внести коррективы в его работу изнутри. И это был отличный шанс это сделать.

Я подал документы, прошел первый этап конкурса. А потом пошли вербально-логические тесты, тесты на знание казахстанского законодательства. Следующим этапом было собеседование, в ходе которого кандидаты предлагали собственное решение поставленных задач на деловые качества и вносили предложения по улучшению работы госкорпорации по оказанию государственных услуг населению.

Отмечу, что каждого кандидата оценивала республиканская комиссия, а сам конкурс шел в онлайн режиме. Конкурс длился в течение двух месяцев. И в середине мая были опубликованы его результаты. Я вошел в число 353-х победителей из 2 тыс. претендентов со всего Казахстана. В ВКО победителями «Пула талантов» стали 14 человек, но лишь я один был из числа внешних кандидатов. Остальные участники – сотрудники госкорпорации, которые решили показать себя и возможно продвинуться по карьерной лестнице.

- Вот уже месяц, как вы работаете в новом качестве. Какие же предложения вы уже успели внести?

- В первую очередь, я считаю, что для успешного осуществления задуманного, необходимо создать комфортные условия для сотрудников. Это прежде всего новые подходы для стимулирования сотрудников, новые алгоритмы работы, карьерный рост, повышение заработных плат. Также я предложил организовать дополнительные семинары на антикоррупционные темы, введение персональной ответственности сотрудников за какой-либо факт коррупционного нарушения.

Кроме того, мною было предложено перестроить работу ЦОНов, разделив прием консультантов на три сектора, где госуслуги оказываются в зависимости от их уровня сложности. Соответственно, и заработные платы предлагаю начислять с учетом сложности, исходя из секторов. При этом процесс перемещения сотрудников из сектора в сектор можно расценивать, как повышение или понижение, соответственно, отражающееся на уровне заработных плат сотрудников.

Также, по моим наблюдениям, на сегодняшний день большинство подразделений города работают, мягко говоря, сами по себе. Поэтому внес предложение централизовать работу ЦОНов, сократив должность руководителей отделов и создав новую должность директора управления Филиала ГК «Правительство для граждан» по городу Семей, а руководить отделами станут его заместители. В ЦОНах необходимо ввести должности психолога, юриста, штатных IT-специалистов, которые будут отвечать строго за город Семей. При этом, за счет оптимизации, произвести повышения заработных плат всем сотрудникам, включая руководящий состав, на сумму не менее 30%, с учетом нынешних экономических реалий.

Кроме того, я считаю, что заработную плату необходимо повысить техническим работникам. Согласитесь, работать за 42 тыс. тенге в месяц, дважды в день приводя в порядок огромные площади оперзалов ЦОНов, - это тяжкий труд.

Также предлагаю внедрить практику оказания первой медицинской помощи или же создать медицинский кабинет с представителем медицинской службы.

- Трудно ли было войти в коллектив, возглавить новое для вас дело?

- Да, было непросто. В первый же день своей работы на новой должности я столкнулся с тем, что ко мне на личный прием пришли свыше 20 посетителей. И я посчитал, что мои сотрудники просто некомпетентны по многим вопросам. Состоялся откровенный разговор с коллективом. Я четко и ясно объяснил: если вы, консультанты, стоите на передовой, и клиент уходит от вас, неудовлетворенный полученным ответом, значит, у вас низкая квалификация.

Как оказалось, все проблемы находились в организации работы самого фронт-офиса. На самом деле, команда ЦОНа – это вполне компетентные специалисты. Видно, что работа с сотрудниками в отношении построения бизнес-процесса со стороны заместителя руководителя отдела Марлена Нысанбаева велась в верном направлении.

Поразмыслив, мы перешли на новую модель, и теперь ко мне за дополнительной консультацией обращается совсем немного граждан. Только те, кто, действительно нуждается в особой помощи, когда случай требует вмешательства других служб. Так что заслуга четкой слаженной работы ЦОНа на сегодняшний день – это результат общего труда всего коллектива.

- Недавно в социальных сетях вы опубликовали пост, о бесполезности обращений в ваш адрес от различных баке-саке. Что подвигло вас предпринять этот шаг?

- Наша ментальность такова, что многие считают, что без знакомства и землячества ничего нельзя сделать, ничего нельзя добиться. Я же человек принципиальный. Хочется оградить себя от таких бессмысленных обращений и дать людям понять, что не надо звонить, просить, учить. Как надо работать – это прописано в должностных инструкциях и правилах оказания государственных услуг.

Уверяю вас, что, согласно этих правил, сегодня гораздо комфортнее и удобнее получить любую государственную услугу, чем приходить от какого-то Баке и просить о чем-то. Сегодня государственная корпорация открыта для всех, независимо от родственных отношений, землячества и сватовства. Все работает в рамках законодательства.

- Спасибо за интервью.

Екатерина ГУЛЯЕВА


 



Вопрос ответ

все вопросы

Опрос

  • Читаете ли вы газеты?

Архив

Показать все за период:

Написать нам

Напишите нам

Прикрепить файл

Введите код

CAPTCHA