Спектр
  • :
  • USD 411.66 -0.89
  • RUB 5.81 +0.02
  • EUR 465.92 +0.19

Адлет Оралбеков: Мы сводим к минимуму посещение наших отделений

26 Февраля 2020
Просмотров: 1867
Адлет Оралбеков: Мы сводим к минимуму посещение наших отделений
Казахстанские банки уходят в онлайн, а вместе с ними и клиенты. О том, как «цифра» меняет банковские продукты и услуги, корреспондент издания «Спектр» поговорил с Адлетом Оралбековым, директором филиала АО ДБ «Альфа-Банк» в г. Семей.



— Адлет, расскажите подробнее об Альфа-Банке и его филиале в Семее.

- Альфа-Банк Казахстан — часть международной банковской группы, которая представлена в России, Украине, Беларуси и Нидерландах. Сегодня мы являемся одним из самых быстрорастущих и надежных банков в республике. В прошлом году авторитетное агентство Standard & Poor’s подтвердило наши рейтинги на уровне «BB-/B» и изменило прогноз на «Позитивный». Это очень высокий показатель.

В Семее Альфа-Банк работает уже шесть лет. За этот сравнительно небольшой срок мы завоевали доверие жителей города и региона. И решающую роль в этом сыграли современные, удобные и простые продукты и услуги.

Для многих казахстанцев банки ассоциируются с долгими процедурами, бюрократией и сложной терминологией. Но мы, в Альфа-Банке, рушим эти стереотипы и идем в сторону трансформации в IT-компанию. Например, сводим к минимуму посещение наших отделений, развивая дистанционные каналы обслуживания.

— Какие конкретно операции клиент может проводить удаленно?

Начнем с юридических лиц. Во-первых, Альфа-Банк стал первым банком в Казахстане и СНГ, который запустил уникальную услугу для ИП и ТОО — онлайн-открытие счета. С этим сервисом предпринимателю больше не нужно приезжать в банк для первичной подачи документов. Он может открыть счет за 10-15 минут просто зайдя на платформу «Альфа-Офис». Здесь же можно выбрать валюту и подходящий тариф.

Во-вторых, мы первыми в республике присоединились к инновационной системе сверхбыстрых платежей — SWIFT global payments innovation (gpi). Около 40% всех платежей через систему доходят до получателя в течение пяти минут. Клиент видит статус платежа на любом этапе, а также какие комиссии взимаются банками-корреспондентами.

В-третьих, мы разработали мобильное приложение, которое я не побоюсь назвать самым удобным банком в телефоне. С «Альфа-Бизнес Казахстан» можно управлять счетом компании из любой точки мира, совершать платежи, платить налоги и видеть историю транзакций.

И наконец, еще одна отличная возможность для предпринимателей соблюдать нормы законодательства и эффективно управлять своим бизнесом — это онлайн-касса с функцией передачи данных в Комитет государственных доходов. Альфа-Банк первым в стране запустил данную услугу. Уже сегодня клиенты банка могут воспользоваться этим сервисом через любое удобное для них устройство — мобильный телефон, планшет или стационарный компьютер. Согласитесь, такая касса в разы удобней и проще в использовании по сравнению с устаревшим кассовым аппаратом.

Хочу отметить, что мы сфокусированы на предоставлении интересных продуктов для бизнеса и офлайн. К примеру, сегодня мы предлагаем беззалоговые кредиты для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских хозяйств. Для их оформления необходимо обратиться в филиал нашего банка.

— Как обстоят дела с физлицами, для них также есть цифровые решения?

Физическим лицам достаточно открыть счет и скачать наше мобильное приложение «Альфа-Банк Казахстан» на IOS или Android — здесь большинство услуг и продуктов банка для них доступны онлайн. В приложении клиенты могут вносить выплаты по кредитам, оплачивать коммунальные услуги, штрафы ПДД, переводить деньги и многое другое. Все это доступно в любое время, т.е. не нужно подстраиваться под график работы отделения банка, тратить время на дорогу и пр.

Не так давно мы подключили Apple Pay и сейчас проводим тестирование Samsung Pay. То есть наши клиенты могут привязать карту к одному из этих сервисов и начать платить со своего любимого гаджета: телефона, планшета или часов.

— У Альфа-Банка также есть круглосуточная поддержка во всех каналах. В том числе и в WhatsApp. Расскажите об этом подробнее.

Мы понимаем, что для современного человека проще обратиться в банк по WhatsApp, нежели звонить в контакт-центр. Для этого мы усилили этот канал связи и в режиме 24/7 консультируем клиентов, помогаем решать банковские вопросы. Кстати, Альфа-Банк Казахстан стал первым банком в стране, который получил в WhatsApp официальный бизнес-аккаунт.

Резюмируя, отмечу, что у Альфа-Банка амбициозные планы и в этом году – мы намерены запустить ряд интересных продуктов, приятных акций и удобных сервисов для наших клиентов.

— Есть ли у вас социальные проекты?

Как социально-ответственная организация мы постоянно участвуем в различных проектах. К примеру, в 2019-м мы всем филиалом поддержали республиканскую акцию «Birgе – Taza Qazaqstan» и очистили от мусора всеми любимое место нашего города — остров Бейбитшилик (ранее – о. Полковничий – прим. ред). Меня радует, что сотрудники Альфы всегда с радостью вовлекаются в подобные проекты.

На 2020 год очень много планов по проведению социальных мероприятий. Мы обязательно будем делиться новостями!

 



Мне нравится0
Клиент Банка
26 Февраля 2020 11:32:12
Отличный Банк для продвинутых людей !
Имя Цитировать Мне нравится0

Читают так же

Вопрос ответ

все вопросы

Можно ли оформить инвалидность на ребенка задним числом?

Моя дочь хоть и является больной с детства, но инвалидность ей оформили только в 45 лет. Все эти годы с самого рождения мы пытались ее лечить. Сейчас она инвалид 2-ой группы по общему заболеванию, нетрудоспособная, но ее  пенсия меньше, чем у инвалидов с детства. Можем ли мы оформить дочь как инвалида...

12.06.2020

Как вернуть свои деньги по расписке?

Дала родственнице деньги в долг, теперь не могу добиться его возврата уже 8 месяцев. У меня есть расписка, но не заверенная у нотариуса. Можно ли мне подать в суд?

- Нагима

30.05.2020

Опрос

  • Читаете ли вы газеты?

Архив

Показать все за период:

Написать нам

Напишите нам

Прикрепить файл

Введите код

CAPTCHA